Perilaku konsumen berhubungan
dengan strategi pemasaran yang diterapkan oleh pelaku usaha. Perilaku konsumen
dalam lima tahun terakhir telah mengalami pergerseran. Teknologi dan
globalisasi menjadi penyebab perubahan perilaku konsumen. Pandemic covid-19
juga mempercepat perubahan perilaku konsumen. Saat ini perilakuk konsumen
menjadi lebih kompleks dan dinamis seperti perubahan pola konsumsi,
kecenderungan pembelian online, perubahan preferensi produk dan layanan.
Dewasa ini perilaku konsumsi
masyarakat memasuki era adaptasi baru, jika dibandingkan dengan perilaku
konsumsi lima tahun yang lalu. Adaptasi baru ini berupa perilaku belanja daring
dan kecenderungan lebih selektif memilih produk yang akan dikonsumsi. Saat ini
masyarakat semakin banyak yang berbelanja online karena factor kemudahan dan
kenyamanan. Penggunaan teknologi digital mendorong masyarakat untuk memanfaatkan
aplikasi belanja online, pembayaran digital dan media sosial semakin meningkat.
Hal-hal tersebut menjadikan pergeseran saat calon konsumen memilih barang atau
jasa. Sebelum membeli barang konsumen mencari informasi produk, membandingkan
harga kemudian baru membuat keputusan pembelian. Pada tahun 2025 penetrasi
belanja online diperkirakan mencapai lebih dari 60% dari total penduduk. Maka tren
belanja online akan meningkat seiring berkembangnya teknologi, sehingga perlu
diimbangi dengan meningkatnya tingkat adopsi teknologi oleh pelaku usaha.
Adanya perubahan perilaku
konsumen ini menjadi tantangan untuk pelaku usaha agar semakin memahami dan merespon
perubahan kebutuhan dan harapan konsumen. Pelaku usaha dituntut untuk
mengoptimalkan strategi pemasaran digital, meningkatkan penawaran produk yang
relevan dengan kebutuhan konsumen potensial saat ini. Pelaku usaha mulai mengadaptasi
teknologi pada usahanya, dengan menerapkan digital marketing supaya usaha semakin
berkembang. Melalui sosial media yang aktif, pemasaran melalui email, dan
optimalisasi mesin pencari atau SEO, usaha akan lebih terlihat sehingga akan menarik
lebih banyak pelanggan yang kemudian akan meningkatkan penjualan. Selain
itu, pelaku usaha juga perlu memperhatikan pengalaman pelanggan secara
keseluruhan, mulai dari pelayanan, kecepatan respon, hingga kemudahan transaksi
untuk menjaga loyalitas konsumen di tengah persaingan digital yang ketat. Maka dapat
disimpulkan bahwa peluang untuk belajar digital marketing masih terbuka. Untuk belajar
digital marketing lebih lanjut, belajar dari ahlinya yaitu PT
Jobhun Membangun Indonesia sebagai lembaga pelatihan & menyediakan
sertifikasi profesi.
0 komentar:
Posting Komentar